Тарифы и лимиты
Тарифы
На платформе доступны несколько тарифных планов. Они различаются количеством e^кредитов, объёмом хранилища и числом участников команды.
Актуальный состав тарифов, текущие лимиты и стоимость указаны в разделе Настройки пространства → Тариф.
1 e^кредит = 1 обращение к агенту. Квота общая для всего рабочего пространства: все агенты, все пользователи и тестовые диалоги расходуют кредиты из одного пула. Квота не накапливается, при сбросе неиспользованные кредиты сгорают.
За подробностями о тарифах — обратитесь в поддержку.
Что происходит при исчерпании кредитов
Когда квота достигает нуля, агент перестаёт отвечать:
В чате на платформе — появляется уведомление с временем следующего сброса.
Во внешних приложениях (виджет, ссылка) — пользователь видит сообщение «Агент временно недоступен. Попробуйте позже».
В Telegram и MAX — бот отправляет аналогичное сообщение в ответ на каждое входящее сообщение.
Через API — возвращается статус HTTP 429 Too Many Requests.
После автоматического сброса квоты агент возобновляет работу без дополнительных действий с вашей стороны. Время сброса указано в блоке тарифа на боковой панели.
Лимит хранилища
Ограничение на объём данных применяется ко всему пространству целиком — суммарно по всем базам знаний. При достижении лимита загрузка новых источников блокируется. Чтобы освободить место, удалите неактуальные источники в любой базе знаний пространства.