Аналитика агента

Вкладка Аналитика содержит два подраздела.

Обзор

Дашборд с ключевыми показателями работы агента за выбранный период. Данные учитываются только для опубликованных версий; тестовые диалоги не включаются.

Доступны четыре графика:

• Всего диалогов — общее количество диалогов по дням.

• Активные пользователи — уникальные пользователи, взаимодействовавшие с агентом.

• Всего сообщений — динамика количества сообщений.

• Среднее количество сообщений за диалог — среднее число запросов в одном разговоре.

По умолчанию отображаются данные за сегодня. Фильтр позволяет выбрать период: сегодня, последние 7 дней, последние 30 дней или произвольный диапазон в рамках одного месяца.

Диалоги

Таблица всех диалогов с агентом — как тестовых, так и из опубликованных каналов. Каждая строка содержит: первый запрос пользователя, источник диалога (тестирование, виджет, ссылка, Telegram, MAX, API), количество сообщений, оценку пользователя, дату создания и дату последней активности.

Нажмите на строку, чтобы открыть полную переписку: сообщения, время ответа и оценки отдельных сообщений.

Диалоги можно фильтровать по периоду, источнику и тексту запроса.