Настройка агента
Инструкция
Инструкция — это системный промпт агента: описание его роли, задач и правил поведения. Именно здесь вы объясняете агенту, кто он, что делает и как общается с пользователями.
Написать инструкцию можно двумя способами:
Вручную — введите текст прямо в поле.
Сгенерировать с помощью ИИ — опишите, как вы хотите, чтобы агент работал, и нажмите кнопку ✦ Сгенерировать в правом нижнем углу блока. ИИ сформулирует инструкцию на основе вашего описания. Если инструкция сгенерирована с помощью ИИ, приветствие генерируется автоматически на основе того же описания. Редактировать его можно в разделе Дополнительные настройки → Приветствие → нажмите кнопку Настройки слева от переключателя.
Подробнее о том, как написать хорошую инструкцию, — в разделе Как написать инструкцию.
Стиль ответа
В верхней части панели тестирования находится ползунок Стиль ответа. Поставьте его в такое положение, чтобы стиль общения агента соответствовал вашей задаче:
Сдержанный — агент отвечает лаконично, однообразно и формально. Подходит для технической поддержки и справочных систем.
Свободный — агент варьирует ответы, использует живой и неформальный язык. Подходит для продаж и HR-ботов.
База знаний
В этом блоке подключаются источники данных, которые агент будет использовать при ответах. Нажмите ✦ Добавить, чтобы выбрать существующую базу знаний или создать новую. Если баз знаний много, воспользуйтесь строкой поиска в окне выбора — начните вводить название, и список отфильтруется. Подробнее о работе с базами знаний — в разделе Базы знаний.
Использовать только базу знаний
Под блоком База знаний расположена настройка Использовать только базу знаний:
Если настройка включена, агент отвечает на основе подключённых материалов и не использует общие знания языковой модели. Если ответа в базе знаний нет, агент сообщит, что не нашёл подходящую информацию.
Если настройка выключена, агент может дополнять ответы общими знаниями языковой модели.
Переключатель становится активным только после подключения хотя бы одной базы знаний.
Как настройка работает с инструментами
Настройка Использовать только базу знаний ограничивает только общие знания языковой модели. Она не отключает инструменты и не запрещает агенту использовать данные, которые он получает через подключённые сервисы.
Если к агенту подключены инструменты, он может обращаться к ним даже при включённой настройке Использовать только базу знаний. Инструмент считается отдельным источником данных, а не частью общих знаний модели.
Если агент должен отвечать строго по загруженным материалам, отключите инструменты, которые могут передавать ему дополнительные данные.